汉阴县召开国家政务服务标准化试点整改及12345热线培训会
发布时间：2025-08-27 14:42:33 作者：玩站小弟 
我要评论
我要评论5月19日，汉阴县召开国家政务服务标准化试点创建评估验收整改推进会及12345便民服务热线培训会。会议通报了国家级政务服务标准化试点终期评估结果。2024年9月，汉阴县以全省优秀等次通过国家评估验收，
。
5月19日，汉阴汉阴县召开国家政务服务标准化试点创建评估验收整改推进会及12345便民服务热线培训会。县召线培训
会议通报了国家级政务服务标准化试点终期评估结果。开国2024年9月，家政及热汉阴县以全省优秀等次通过国家评估验收，服务标创新构建覆盖县镇村的准化整改970项标准体系，实现高频事项标准覆盖率100%，试点办事环节、汉阴时限、县召线培训材料分别压减52%、开国71%、家政及热65%，服务标群众满意度达99%以上，准化整改连续两年蝉联全省政务诚信评价第一。试点
会议对国家级政务服务标准化试点验收反馈问题整改进行了安排部署，汉阴明确将进一步规范标准体系，建立动态对标机制，确保标准科学规范；常态化开展窗口标准化执行抽查；发布统一版《办事指南修订技术规范》，线上线下同步公开办事指南，实现“一事项一模板”。目前，制定印发的20万册1421项标准化办事指南已发放至县镇村便民服务中心（站）窗口。
针对12345热线工单存在退单不规范、沟通不到位、数据应用薄弱等痛点。会议提出三大效能提升行动：明确规范办理提高“准确率”，严控退单条件，推行“无政策依据、无协商记录、无替代方案”三不退单原则；暖心沟通提升“满意率”，实行首接负责制，要求24小时内联系诉求人，不满意工单“双回访”确保矛盾化解；数据治理提高“解决率”，建立“红橙黄”预警机制，对高频问题实行分级督办，推动“接诉即办”向“未诉先治”转型。
会后，市县两级专家就12345热线系统操作、工单处置规范等开展专题培训。
编辑：李西明
编审：黄琪雅 黄智发
终审：钟明明
相关文章
随着国务院于7月20日发布《新一代人工智能发展规划》，要求到2030年中国人工智能产业竞争力达到国际领先水平，人工智能核心产业规模超过1万亿元，带动相关产业规模超过10万亿元，标志着人工智能正式上升为2025-08-27
鮑爾不惜衰退也要下猛藥？接下來會如何？專家解答關鍵三問｜天下雜誌
9月21日聯準會主席鮑爾不惜讓經濟陷入衰退也要強勢升息壓抑通膨的說法，令市場應聲大跌。但激動過後，大家該如何解讀未來的經濟情勢？美國何時會陷入衰退？這波升息循環何時才會告終？以下是關鍵三問的專家分析。2025-08-27
安康市第十七届小学语文青年教师基本素养展示与课堂教学观摩活动在汉阴县举行
12月25日至27日，安康市第十七届小学语文青年教师基本素养展示与课堂教学观摩活动在汉阴县举行。活动采取“线上+线下”的方式进行，来自北京、河北、贵州及陕西其他市区的三万余名老师同步观看，反响热烈。本2025-08-27
今年两会期间，“新质生产力”无疑是最大的热点之一，引发了大家的广泛讨论。相对于传统生产力，新质生产力到底“新”在何处？它由什么催生，又有哪些特征？一图全解，让我们一起学习↓↓↓2025-08-27
原标题：政策未紧券商先收 小额股票质押融资业务门槛走高作者：杨庆婉 郑加良/制表 翟超/制图近日，国泰君安公布上调股票质押“微融资”单笔合约最低门槛，将最低融资金额提高至10万2025-08-27
《酒店建筑师》首次内容更新现已上线，这将改变游戏格局！纽约内容更新引入了全新地图，首次允许你建造5层以上的建筑，解锁设计和管理摩天大楼的能力！▶ 观看《酒店建筑师》纽约最新预告片：纽约地图更新内容：-2025-08-27
最新评论